1. Bendrosios sąlygos
Paslaugas teikia REDGO Lithuania UAB (PVM mokėtojo kodas: 300584946). Šios sutarties sąlygos taikomos užsakymams tarp REDGO ir jos klientų. REDGO pasilieka teisę atnaujinti sąlygas be išankstinio įspėjimo. Užsakymams taikomos užsakymo pateikimo metu galiojančios sąlygos, kurias klientas patvirtina pateikdamas užsakymą.REDGO neatsako už paslaugų teikimą nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių atveju, pavyzdžiui: streikų, stichinių nelaimių, ekstremalių oro ar kelio sąlygų, karo, terorizmo, maištų ir riaušių metu. Todėl iš REDGO negali būti reikalaujama kompensacijos už paslaugų nesuteikimą esant ypatingoms aplinkybėms, kurioms REDGO negali daryti įtakos.
2. Klientas ir duomenų apsauga
Paslaugas teikiame pilnamečiams fiziniams asmenims. Užsakydamas paslaugą, klientas privalo pateikti išsamius kontaktinius ir transporto priemonės duomenis, įskaitant vardą, pavardę, telefono numerį, transporto priemonės valstybinį numerį ir įvykio aplinkybes, leidžiančias išsiųsti tinkamą pagalbą. Klientų duomenys saugomi operatyviniame REDGO klientų registre, o duomenys naudojami užsakymui valdyti ir prižiūrėti. REDGO turi teisę tvarkyti registre esančius duomenis vadovaujantis Asmens duomenų apsaugos įstatymu. Registrų tvarkymo apžvalga pagal Asmens duomenų apsaugos įstatymą pateikiama adresu: REDGO (Savanorių pr. 173, 03150 Vilnius). Klientas turi teisę uždrausti naudoti ir tvarkyti savo duomenis. Pasitikrinti apie save saugomus duomenis galima susisiekus su klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu: help@redgo.lt
3. Užsakymas ir užsakymo patvirtinimas
Paslauga užsakoma internetu adresu: https://pagalba.redgo.lt/. Visi užsakymai automatiškai patvirtinami el. paštu. Norint gauti užsakymo patvirtinimą, teikiant užsakymą būtina nurodyti el. pašto adresą. Pateikdamas užsakymą, klientas sutinka su užsakymo sąlygomis.
4. Atšaukimas
Paprastai paslaugos atšaukimo teisė netaikoma, nes tai yra skubus darbas vietoje, į kurią įmonė atvyksta vartotojo prašymu nedelsiant arba sutartu laiku. Tačiau klientas turi galimybę atšaukti užsakymą iškart po jo pateikimo, jei užsakymas dar nebuvo perduotas vilkiko ar pagalbos kelyje paslaugų teikėjui. Atšaukimas turi būti vykdomas telefonu numeriu 1810.
5. Paslaugos teikimas
Paslauga suteikiama kaip įmanoma greičiau. Pasiliekame teisę teikti pirmenybę tiems, kurių situacija to reikalauja. Klientas privalo palikti raktelius pasiekiamoje vietoje šalia automobilio arba pats atvykti į vietą prieš 15 minučių gavęs pranešimą.
6. Mokėjimas ir atsiskaitymas
Sąskaitą išrašome pasirinktam asmeniui, jei tai įmanoma pagal sąlygas ir apsaugos reikalavimus, tačiau užsakovas atsako už išlaidų apmokėjimą tol, kol kita šalis atlieka mokėjimą. Mokant mokėjimo kortele arba grynaisiais pinigais, užsakymas apima prievolę sumokėti. Užsakovas arba kitas vietoje esantis asmuo privalo turėti galimybę atsiskaityti vietoje. Į paslaugų kainas įskaičiuotas PVM.
7. Pretenzijos
Pretenzijos sprendžiamos raštu. Laisvos formos skundą galite siųsti el. paštu: help@redgo.lt
8. Kita
Pasiliekame teisę keisti užsakymo sąlygas be išankstinio įspėjimo. Prieš pateikdamas užsakymą, klientas privalo susipažinti su galiojančiomis užsakymo sąlygomis.
REDGO tvarko visus klientų duomenis laikydamasi įstatymuose numatytų konfidencialumo įsipareigojimų.
REDGO Lithuania UAB
Savanorių pr. 173
03150 Vilnius
Lietuva
ID: 300584946
Tel. 1810
help@redgo.lt